Comme beaucoup de personnes aujourd’hui, Timothée Rouaud voulait gagner en confort thermique. Pour améliorer l’efficacité énergétique de sa maison, il fait confiance à un entrepreneur local et signe son devis en décembre 2021. En juillet 2024, l’entreprise d’isolation sollicitée sera liquidée et l’homme aura perdu 30 000 € pour des travaux rongés de malfaçons…
Des signes qui semblaient positifs
En faisant appel à une entreprise qui avait l’air de maîtriser son sujet, de surcroît labellisée pour l’obtention des aides de l’Anah, les conditions semblaient réunies pour Timothée. Même le retard pris au démarrage des travaux lui a paru être un bon signe. Après tout, un artisan qui ajoute des délais est un artisan méticuleux qui soigne ses nombreux chantiers, non ?
Un cas loin d’être isolé
Dès les premiers mois de chantier, l’habitant nazairien comprend finalement que rien ne se passera comme prévu. L’expert, qu’il fait venir à ses frais en décembre 2022, constatera en effet de graves manquements de la part du professionnel : enduit taloché par paquets, isolant visible, fixations insuffisantes, mauvais alignement, gouttières mal reprises, isolant posé trop près du sol, absence de finition…
Rapidement aussi, Timothée Rouaud comprendra qu’il n’est pas le seul à faire les frais de la société d’isolation. Sur une page Facebook, plusieurs victimes font en effet état de leur mésaventure. Certains ont « juste » perdu leur acompte, d’autres encore bien plus que lui.
Un prestataire qui n’a pas froid aux yeux
« Tout est parfait ». Voilà la réponse donnée à Timothée lorsqu’il a voulu confronter l’artisan à son ouvrage, manifestement indigne d’un professionnel. Pour la société, sa méconnaissance du métier ne lui permettait pas d’apprécier correctement le travail fourni.
En conflit depuis le dernier trimestre 2022, Timothée était soucieux de trouver une solution à l’amiable. Face à la négligence, à la mauvaise foi et au dédain de l’entrepreneur, mais aussi au turnover des ouvriers qui ignoraient à chaque fois tout de ses problèmes, il finit au printemps 2023 par saisir la justice.
Des dégâts lourds de conséquence
Finalement, l’entreprise mise en cause est liquidée en juillet 2024, avec pour effet de laisser sans suite son recours en justice. La seule solution pour Timothée ? Tout déposer et tout recommencer. Aucun professionnel digne de ce nom n’accepterait, à raison, d’engager sa propre responsabilité sur pareil ouvrage ! Mais, avec un devis initial qui s’élevait à 42 457 € et 30 000 € déjà versés, le jeune photographe n’a malheureusement plus les moyens de s’acquitter de la nouvelle facture, qui s’élève désormais à 80 000 € ! Les 12 000 € placés sur un compte séquestre n’y suffiront en effet pas…
Des travaux d’isolation thermique, comme d’autres chantiers d’ampleur, doivent être confiés à des professionnels sérieux et qualifiés. Pour s’en assurer, il ne faut surtout pas hésiter à vérifier soi-même un certain nombre de choses, telles que certifications, solvabilité, assurances valides et, plus encore, l’e-réputation de l’entreprise envisagée.
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